PATIENT RIGHTS

  • A patient has the right to be treated with courtesy and respect, with an appreciation of his or her individual dignity, and with protection of his or her need for privacy.
  • A patient has the right to a prompt and reasonable response to questions and requests.
  • A patient has the right to know who is providing medical services and who is responsible for his or her care.
  • A patient has the right to know what patient support services are available, including whether an interpreter is available if he or she does not speak English.
  • A patient has the right to know that rules and regulations apply to his or her conduct.
  • A patient has the right to know to be given by the health care provider information concerning diagnosis, planned course of treatment, alternatives, risks, and prognosis.
  • A patient has the right to refuse any treatment, except as otherwise provided by law.
  • A patient has the right to be given, upon request, full information and necessary counseling on the availability of known financial resources for his or her care.
  • A patient who is eligible for Medicare has the right to know, upon request and in advance of treatment whether the health care provider or health care facility accepts the Medicare assignment rate.
  • A patient has the right to receive, upon request, prior to treatment, a reasonable estimate of charges for medical care.
  • A patient has the right to receive a copy of a reasonably clear and understandable, itemized bill and, upon request, to have the charges explained.
  • A patient has the right to impartial access to medical treatment or accommodations, regardless of race, national origin, religion, physical handicap, or source of payment.
  • A patient has the right to pain relief.
  • A patient has the right to know if medical treatment is for purposes of experimental research and to give his or her consent or refusal to participate in such experimental research.
  • A patient has the right to provide feedback, whether negative or positive, regarding the service that was received.
  • A patient has the right to express grievances regarding any violation of his or her rights, as stated in Florida law, through the grievance procedure of the health care provider or health care facility which served him or her and to the appropriate licensing agency.
  • A patient has the right to change providers if other qualified providers are available.
  • A patient has a right to have his or her prescriptions filled at their pharmacy of choice.
  • A patient has the right to information and an explanation regarding the Patient Centered Medical Home approach to care.
  • A patient has the right to obtain information and forms related to Advanced Directives (living will and health care surrogate designation).

 

PATIENT RESPONSIBILITIES

  • A patient is responsible for providing complete and accurate information to the best of their ability about their health to the health care provider. Information will include any medications taken, including over-the-counter products and dietary supplements, allergies, sensitivities, present complaints, past illnesses, hospitalizations, and other matters relating to his or her care.
  • A patient is responsible for reporting unexpected changes in his or her condition to the health care provider.
  • A patient is responsible for reporting to the health care provider whether he or she comprehends a contemplated course of action and what is expected of him or her.
  • A patient is responsible for following the agreed-upon treatment plan prescribed by the health care provider and participate in their care.
  • A patient is responsible to provide a responsible adult to provide transportation home and to remain with patient as directed by the provider or as indicated on discharge instructions.
  • A patient is responsible for keeping appointments and, when unable to do so for any reason, for notifying the healthcare provider or health care facility.
  • A patient is responsible for his or her actions if he or she refuses treatments or does not follow the provider’s instructions.
  • A patient is responsible for assuring that the financial obligations of his or her health care are fulfilled as promptly as possible.
    • A patient is responsible for the need to accept personal financial responsibility for any charges not covered by insurance.
    • A patient is responsible for following health care facility rules and regulations affecting patient care and to behave respectfully toward all health care professionals and staff, as well as other patients and visitors.
    • If participating in the Patient Centered Medical Home, a patient is responsible for talking with his/her team about health questions, sharing past health care successes and challenges, telling the team about other health care professionals that care for him/her, following the health care plan that has been discussed, making sure he/she understands the plan and asks questions if not understanding, telling the team if you are having trouble sticking with the care plan, and speaking up if the care plan is not working so together changes can be made, if needed.

Patients Rights & Responsibilities-Spanish

DERECHOS DEL PACIENTE

  • Un paciente tiene derecho a ser tratado con cortesía y respeto, con reconocimiento de su dignidad individual y con la protección de su necesidad de privacidad.
  • Un paciente tiene derecho a una respuesta rápida y razonable a sus preguntas y solicitudes.
  • Un paciente tiene derecho a saber quién está proporcionando servicios médicos y quién es responsable de su atención.
  • Un paciente tiene derecho a saber qué servicios de apoyo al paciente están disponibles, incluso si hay un intérprete disponible si no habla inglés.
  • Un paciente tiene derecho a saber que las reglas y regulaciones se aplican a su conducta.
  • Un paciente tiene derecho a saber que el proveedor de atención médica le dará información sobre el diagnóstico, el curso planificado del tratamiento, las alternativas, los riesgos y el pronóstico.
  • Un paciente tiene derecho a rechazar cualquier tratamiento, salvo que la ley disponga lo contrario.
  • Un paciente tiene derecho a que se le brinde, cuando lo solicite, la información completa y el asesoramiento necesario sobre la disponibilidad de recursos financieros conocidos para su atención.
  • Un paciente que es elegible para Medicare tiene derecho a saber, previa solicitud y antes del tratamiento, si el proveedor de atención médica o el centro de atención médica acepta la tarifa de asignación de Medicare.
  • Un paciente tiene derecho a recibir, previa solicitud, antes del tratamiento, una estimación razonable de los cargos por atención médica.
  • El paciente tiene derecho a recibir una copia de una factura detallada, razonablemente clara y comprensible y, si lo solicita, a que se le expliquen los cargos.
  • Un paciente tiene derecho a un acceso imparcial a tratamiento médico o adaptaciones, independientemente de su raza, nacionalidad, religión, discapacidad física o fuente de pago.
  • Un paciente tiene derecho al alivio del dolor.
  • Un paciente tiene derecho a saber si el tratamiento médico es para fines de investigación experimental y a dar su consentimiento o negarse a participar en dicha investigación experimental.
  • Un paciente tiene derecho a proporcionar comentarios, ya sean negativos o positivos, sobre el servicio recibido.
  • Un paciente tiene derecho a expresar quejas con respecto a cualquier violación de sus derechos, como se establece en la ley de Florida, a través del procedimiento de quejas del proveedor de atención médica o centro de atención médica que lo atendió y a la agencia de licencias correspondiente.
  • Un paciente tiene derecho a cambiar de proveedor si hay otros proveedores calificados disponibles.
  • Un paciente tiene derecho a que le surtan sus recetas en la farmacia de su elección.
  • Un paciente tiene derecho a la información y una explicación sobre el enfoque de atención del Hogar médico centrado en el paciente.
  • Un paciente tiene derecho a obtener información y formularios relacionados con las directivas anticipadas (testamento vital y designación de sustituto de atención médica).

 

RESPONSABILIDADES DEL PACIENTE

  • El paciente es responsable de proporcionar información completa y precisa, lo mejor que pueda, sobre su salud al proveedor de atención médica. La información incluirá cualquier medicamento que haya tomado, incluidos los productos de venta libre y los suplementos dietéticos, alergias, sensibilidades, quejas actuales, enfermedades pasadas, hospitalizaciones y otros asuntos relacionados con su atención.
  • Un paciente es responsable de informar cambios inesperados en su condición al proveedor de atención médica.
  • Un paciente es responsable de informar al proveedor de atención médica si comprende un curso de acción contemplado y lo que se espera de él o ella.
  • El paciente es responsable de seguir el plan de tratamiento acordado prescrito por el proveedor de atención médica y participar en su atención.
  • Un paciente es responsable de proporcionar un adulto responsable para proporcionar transporte a casa y permanecer con el paciente como lo indique el proveedor o como se indique en las instrucciones de alta.
  • El paciente es responsable de cumplir con las citas y, cuando no pueda hacerlo por cualquier motivo, de notificar al proveedor de atención médica o al centro de atención médica.
  • Un paciente es responsable de sus acciones si rechaza los tratamientos o no sigue las instrucciones del proveedor.
  • El paciente es responsable de asegurarse de que las obligaciones financieras de su atención médica se cumplan lo antes posible.
  • Un paciente es responsable de la necesidad de aceptar la responsabilidad financiera personal por cualquier cargo no cubierto por el seguro.
  • Un paciente es responsable de seguir las reglas y regulaciones del centro de atención médica que afectan la atención del paciente y de comportarse respetuosamente con todos los profesionales y el personal de atención médica, así como con otros pacientes y visitantes.

Si participa en el Hogar médico centrado en el paciente, un paciente es responsable de hablar con su equipo sobre cuestiones de salud, compartir los éxitos y desafíos de la atención médica pasados, informar al equipo sobre otros profesionales de la atención médica que lo cuidan, siguiendo las plan de atención médica que se ha discutido, asegurándose de que él / ella comprenda el plan y haga preguntas si no lo entiende, diciéndole al equipo si tiene problemas para seguir con el plan de atención y hablando si el plan de atención no está funcionando tan juntos cambia se puede hacer, si es necesario

revised 3/12/2021